售后服务


本保证书保证:由广州市广力机电设备工程有限公司(以下简称广力公司)生产、销售的所有产品均为优质产品,在出厂前已经检验合格,产品符合中国国家标准以及CE标准要求。在质量保证有效期内,产品若存在任何生产上的质量问题,本公司将会立足于维护客户权益,采取及时的挽救措施,以使用户的使用能得心应手。

 

质量保证细则:广力公司所追求的是一种高效和高素质的服务,同时,更加尊重买卖双方彼此权益的保护,客户购买广力企业销售的产品均享有12个月的免费三包服务及终身维护的权益,为明确买卖双方的权利和义务,请清晰以下细则。

 

使用条例:本质量保证服务只适用于广力产品客户。在产品需要进行维护、维修时,请客户出示购货合同及保用证书。本公司将立足于维护合同及保用证书的有效执行,坚持高效的服务承诺,提供应时应力的专业服务。

 

保用条例:广力公司在销售产品的同时提供12个月的免费服务及终身维护的产品保用服务,负责维修或更换原装产品的损坏部分,客户应保留产品损坏部分及其配件,以便服务人员对产品质量问题的准确判断和处理。

 

适用条例:本公司所售出的产品,12个月内如属生产质量问题,本企业将负责维修或更换有质量问题的部分,并负担由此产生的运输及维修费用。12个月后产品如出现使用故障,本企业将采用免收工时费、收取零配件费用的方式为客户提供产品服务。

 

非适用条例:

-如台风、洪水、地震等自然灾害造成的设备损坏。

-因使用不当或人为损坏,如剧烈碰撞、遗失配件等,均需酌情收费。

-易损、易耗件的正常更换。

-非本公司运送、拆装迁移、安装不当而造成的损坏。

-由于产品的损坏而导致使用方的间接损失。

 

服务响应:在客户提出服务要求之后12小时内派人提供维护服务。